О Битрикс24

Битрикс24 – это инструмент для управления бизнес-процессами, который обеспечивает решение задач в электронном формате. Платформа помогает руководителям четко понимать цели, сроки и ресурсы, необходимые для исполнения.

Bitrix24 позволяет поддерживать постоянную связь с клиентами и партнерами, чтобы оперативно реагировать на запросы. А также создавать подробные отчеты, использовать шаблоны для стандартизации работы. Это упрощает документооборот, повышает общую продуктивность организации. В этой статье разберемся, что такое Битрикс24, для чего он нужен, какими достоинствами обладает.

Что такое CRM Битрикс 24

CRM Битрикс24 – инструмент для управления клиентскими отношениями, важная часть интегрированной платформы от компании «1С-Битрикс». Эта система может улучшить работу отдела продаж, внедрив технологии в повседневные операции. В ее основе лежит модуль, который интегрирует все необходимые инструменты в унифицированную платформу, тем самым облегчает взаимодействие и координацию между отделами.

Основные функции включают ведение клиента по воронке продаж: от первичного контакта до оформления покупки. Это помогает выявлять точки, на которые нужно сосредоточить усилия, чтобы совершить успешную сделку.

Битрикс24 предоставляет инструменты для планирования, задач и проектов, которые помогают командам оставаться на одной волне и сотрудничать, чтобы достичь общих целей.

Контроль за коммуникациями с клиентами осуществляется с помощью электронной почты, телефонии, мессенджеров, которые записывают все взаимодействия в одной системе. Это позволяет сохранить полную историю делового общения, анализировать данные и улучшать процессы обслуживания.

Какие задачи решает Битрикс24

• Обеспечивает легкий доступ к данным о клиентах для всех сотрудников компании, так как ведет клиентскую базу.
• Сохраняет историю взаимодействия с клиентами, в том числе записи звонков и переписку, которые хранятся в карточке каждого контрагента.
• Планирует коммуникацию с клиентами, что помогает поддерживать постоянный контакт и своевременно реагировать на их запросы.
• Отслеживает этапы сделки: от начального контакта до заключения договора.
• Контролирует работу менеджеров по продажам, предоставляя руководству видимость результатов деятельности и возможность вмешаться при необходимости.
• На основе данных прогнозирует финансовые потоки: анализирует будущие доходы и планирует бюджет.
• Устанавливает четкие процедуры и стандарты обслуживания, что улучшает качество взаимодействия.
• Напоминает о действиях, которые помогают сотрудникам не забывать о важных задачах и мероприятиях.

Преимущества CRM Битрикс24 для бизнеса

• Бесплатный тариф: предоставляется без ограничений по времени.
• Постоянное обновление: разработчики постоянно вносят улучшения, обновления, расширяют возможности платформы.
• Безопасность: система обладает продвинутыми механизмами защиты данных.
• Размещение: Битрикс24 предлагает облачные или on premises версии, чтобы выбрать вариант в зависимости от запросов организации.
• Интеграция с 1С: упрощает синхронизацию бухгалтерии и управления клиентской базой.
• Быстродействие: обеспечивает быструю обработку данных.
• Стабильность работы: платформа может работать бесперебойно даже при высоких нагрузках.

CRM Битрикс24 подходит для любой компании, которой нужна автоматизация бизнес-процессов. Пользователи могут создавать корпоративные порталы, разрабатывать интернет-магазины, управлять задачами внутри компании.

Компания Ilaita предлагает поддержку в установке и настройке, чтобы обеспечить гладкую интеграцию в деятельность компании, позволяя сотрудникам быстро адаптироваться и использовать все доступные инструменты.