ООО "Дозатор плюс"

Компания «Дозатор Плюс» занимается разработкой и производством оборудования: гидрооборудование, пресс-формы, силикатные формы, а также оказывает услуги по резке и обработке металла.
Кроме того, компания участвует в испытаниях и запускает индивидуальные производственные решения под задачи предприятий.

В штате более 100 сотрудников, включая отделы продаж, снабжения, бухгалтерию, производственный отдел и проектирование.

С каким запросом обратились:

- систематизировать продажи;
- наладить контроль по заявкам и лидам;
- организовать структуру работы с клиентами;
- внедрить IP-телефонию и корпоративную почту;
- автоматизировать этапы расчётов, договоров, отгрузки и оплаты;
- повысить контроль и управляемость работы менеджеров.

На старте работа велась вручную:
- заявки и контакты хранились в Excel;
- почта у сотрудников была личная или разрозненная;
- процессы продаж не были оцифрованы.


Что мы сделали:

1. Настроили воронки продаж и лидов

Отдельные воронки для холодных продаж, основных продаж, повторных продаж и ждунов (отложенный спрос).
Входящие обращения теперь автоматически попадают в CRM из сайта, email, Telegram и WhatsApp;
Лиды сегментируются на целевые и нецелевые, с дальнейшей конвертацией в сделки.

2. Автоматизировали процесс сделки

Каждая сделка теперь проходит логически выстроенные стадии:

Выявление потребности → Просчёт цены → КП → Счёт и договор → Предоплата → Производство → Отгрузка → Окончательная оплата → Завершение сделки

3. Автоматические задачи и напоминания

Установили напоминания на ключевых этапах: контроль оплаты, сроков производства, отгрузки и повторного контакта;
Роботы проверяют заполненность данных и ставят задачи менеджерам автоматически.

4. Документы внутри CRM

- подключена интеграция с 1С: выгрузка товарной номенклатуры;
- счета и договоры создаются прямо в Битрикс24;
- все файлы прикрепляются к сделке, обеспечивая прозрачную историю работы.

5. Интеграция телефонии и почты

- подключили IP-телефонию МТС (BY) и проработали возможность подключения российского номера;
- настроили корпоративную почту с доменным именем и единым ящиком для отдела продаж;
- установлен виджет обратной связи на сайт, принимающий обращения в чат и Telegram.

Какой результат получили:

✅ Все заявки, звонки, письма, чаты — теперь в одной системе;

✅ Повышена прозрачность работы менеджеров и контроль этапов сделки;

✅ Сократилось время обработки заявок и оформления документов;

✅ Упростился контроль сроков по производству и оплатам;

✅ Увеличилась управляемость повторных продаж благодаря системе напоминаний и отдельной воронке;

✅ Руководство получило инструменты для контроля и анализа в режиме реального времени.

 

Особенности проекта: 

- разработка индивидуальных стадий под бизнес с учётом длительных тестов, испытаний и производства;
- интеграция с отделом бухгалтерии и производственным циклом;
- подготовка видеообучения по использованию портала для сотрудников;
- внедрение и настройка корпоративной почты и IP-телефонии.

Хотите себе такой проект?
Нужна консультация или аудит?
Зкажите звонок или просто напишите нам напрямую в Telegram